Процедура обмена или возврата товара

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя»

Чтобы воспользоваться таким правом , пожалуйста убедитесь что: 

• • • 1. Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 10 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
    • 2. Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
    • 3. Сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
    • 4. У Вас есть чек и гарантийный талон на приобретенный товар.
    • Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
    • 
       

      ---

    • Процедура приема товара по гарантийным обязательствам:
    • 1. Товар должен иметь оригинальную упаковку, которая гарантирует безопасную транспортировку его к специализированному сервисному центру;
      
    • 2. В некоторых случаях допускается использование другой упаковки, но она также должна обеспечивать сохранение товара во время транспортировки (товары в неоригинальной упаковке замене на новые не подлежат);
    • 3. Если товар не имеет полной комплектации (кабеля, драйвера, зарядного устройства, оригинальной упаковки), то он не подлежит замене на другой с подобными параметрами (в таком случае возможен лишь вариант ремонта товара);
    • 4. К товару должно быть приложено подробное описание дефектов с указанием ситуации когда и при каких условиях проявляется данный дефект;
    • 5. Товар, к которому нет гарантийного талона, выданного нашей организацией и серийных номеров которого не будет найдено в нашей базе данных, по гарантии не принимается;
    • Сервисный отдел имеет право требовать от клиента документы, которые подтверждают покупку товара, если возникают сомнения относительно его происхождения.
    • 
       

      ---

    • Условия гарантийного обслуживания:
    • 1. Гарантия предоставляется на срок в месяцах, который отмечается в гарантийном листе - отчисляется от момента покупки;
      
    • 2. Дефекты, которые возникли по вине производителя, будут устранены в течение двух недель от даты приема товара в гарантийном отделе. Этот срок может быть продлен до 30 рабочих дней, если неисправность требует замены комплектующих или отправки товара в специализированный сервисный центр;
    • 3. Товар, купленный в нашем интернет магазине (за отдельными исключениями) не подлежит возвращению по окончании 14 дней от даты покупки;
    • 4. Товар должен быть доставлен клиентом в сервисный центр фирмы или указанный сервисный центр фирмы-производителя, если такой есть в регионе. Если товар доставляется на обслуживание в сервисный центр фирмы-производителя, время выполнения гарантийных обязательств устанавливается его сервисным центром;
    • 5. Товар, который сдается на гарантийное обслуживание, должен быть полностью укомплектован (оригинальная упаковка, драйверы, кабели, переходники и тому подобное);
    • 
       

      ---

    • Гарантия аннулируется сервисным центром с предоставлением официального заключения об отказе в гарантийном ремонте в следующих случаях:
    • 1. Использование товара не в соответствии с требованиями к условиям эксплуатации;
      
    • 2. Из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции по использованию изделия;
    • 3. Использование товара в любой, не обеспеченной поддержкой конфигурации;
    • 4. Изделия, модифицированные заказчиком самостоятельно с использованием элементов других производителей;
    • 5. Из-за небрежного обращения;
    • 6. Из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением;
    • 7. При наличии механических повреждений;
    • 8. В случае ремонта неуполномоченными лицами;
    • 
       

      ---

    • После подробного осмотра товара в сервисном центре, в случае выявления нарушений гарантийных условий, гарантия аннулируется;
    • Если к товару прилагается гарантия производителя, клиент должен выполнять условия, которые там указаны;
    • Основанием гарантии является документ (гарантийный талон и/или кассовый чек), выданный при покупке товара и заверенный подписью менеджера магазина и фирменной печатью. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.
    •